Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Maison Champ', nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année ou opérations exceptionnelles), ce délai peut être légèrement prolongé.

Modes de livraison

Nous expédions actuellement nos commandes en France métropolitaine ainsi que dans les pays proposés lors de la validation de votre commande.

Les livraisons sont effectuées par les transporteurs sélectionnés lors du passage de la commande (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur partenaire).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur choisi.

À titre indicatif :

Lettre Suivie : 2 à 5 jours ouvrés ;
Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés ;
Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés.

Ces délais peuvent être prolongés en cas d'intempéries, de mouvements sociaux, de périodes de forte affluence ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Retard de livraison

Maison Champ' ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Si votre commande présente un retard important, n'hésitez pas à nous contacter à maison.champ.fr@gmail.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou s'il arrive visiblement endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais à maison.champ.fr@gmail.com.

Après ouverture d'une enquête auprès du transporteur, nous vous proposerons, selon la situation, le renvoi de votre commande ou son remboursement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Réception de la commande

Nous vous invitons à vérifier le contenu de votre commande dès sa réception.

En cas d'article manquant, endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures en joignant des photographies si nécessaire.